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  • 10分鐘深入了解什么是積分商城

    2021-03-19 10:00:09 idouzi 14

    首先明確下‘積分商城’的概念,這到底是個什么東西:

    積分商中城的“積分”概念,指的是會員(更多指的是有第一筆交易)在消費后獲得的一種獎勵,從而實現會員關懷、從而用戶忠誠度提升的目的。

    消費場景包括了傳統的線下消費如超市購物,也有網上購物、餐廳消費等。

     

    積分商城的“商城”概念,有傳統常見的商家聚集成市意思。但更多的是表示,以基于互聯網環境的使用電子支付、快遞等工具進行交易的線上商家。

    積分是商城為消費的會員,推出的一種特殊的獎勵計劃。獲取一定量的積分可以兌換相應的獎品,或者有更高的折扣,再或者積分可以直接等比兌換成現金,在付款的時候使用。

     

    積分商城的第三種概念,是將“積分”與“商城”融合在一起,兩者為互補關系。一方面,商家可以指定積分的“積分獎勵”規則。另一方面,在商城所展示的東西,可能并不會對外銷售,而作為一種特殊的獎勵給到優質會員。

     

    此外積分商城與用戶忠誠度息息相關!體現在許多方面:

    1. 商城吸引度高

    促進用戶消費后進行兌換的吸引度就高。消費頻次越多的會員,積分獎勵越高,那么積分就需要消耗出去,積分商城的作用就在這個環節體現。

    2. 積分商城相當于一個??酮剟铙w系

    商家要為持續消費的會員,提供享受贈送、折扣等積分獎勵,讓會員認為自己得到了好處,那么在下次消費時,就會記得。


    3. 轉介紹也是一個重要環節

    只有當會員自身體驗好了,才可能會介紹給身邊的朋友,那么轉介紹這個功能,也可以體現在積分商城了,給到會員一種肯定。


    4. 防止用戶流失

    積分商城也是一個防止用戶流失的好舉措。當發現用戶有流失跡象時,便可通過信息觸達的形式,告知用戶,還有積分可以消耗,或者領取一定的積分獎勵,可以回到平臺來看看,并顯示熱門/高價值的兌換產品。有可消耗的積分與用戶有了直接的利益,是要有時間,配之一定的運營策略。用戶就會回到平臺,進行積分消耗。

     

    本質來說,積分也是一種債務,只不過體現的是虛擬貨幣,但實際有一定成本在內。要做積分,就需要有足夠的用戶行為支持,而這種用戶行為,最好是消費,才能很好的平衡積分規則內的成本。積分商城不是想做就做,需要準備好大量的資金做為成本。

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