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  • 做好積分運營的3個關鍵詞

    2021-03-17 10:02:56 idouzi 21

    會員積分雖然看似是一種成本不大的投入,但本質上是從利潤里劃分出的錢,所以積分運營,也是一個環環相扣的流程。除了人力、積分成本,更多的還是積分為用戶到底帶來了什么?是否有效刺激到用戶,讓用戶持續完成企業期望的動作。通兌吧積分商城有系統專業化的積分運營解決方案,能以結構化的思維助力企業完成會員積分運營。

     

    積分運營關鍵詞一:放大價值

    放大價值的手段之一就是持續地向用戶宣傳,持續的告訴用戶:我們的會員積分是有用的。一旦用戶產生感知,就是是對得到的產品或服務效用的綜合評價,是感知利益與感知付出之間的權衡。

    那么從中,也會拿到更多的用戶反饋,進而為產品、服務提供更好的迭代方向。

    此外,最重要的一點是:這個價值感必須是消費者可以感知到的,并不是企業主自己認為的??梢远ㄆ诨卦L、調研用戶,拿到一手反饋,也從和用戶溝通的過程中,繼續強化、加深用戶的印象

     

    積分運營關鍵詞二:立馬使用

    不同企業對會員積分有都有不同的叫法,但無論他是什么,本質上都是虛擬的數字。當每一次獲得積分都不能給用戶驚喜時,久而久之就會產生疲憊心理。因為市場上,這樣的玩法實在太多了,用戶早已麻木。因此在每一次用戶獲得積分的同時,要不斷告訴用戶,這會員積分怎么用?怎么玩?以及積分所對應的內容是不是和用戶利益相關。

    所以要盡量讓用戶在接觸產品的第一刻起,就清晰明了的了解會員積分是什么、怎么用。

     

    積分運營關鍵詞三:明確消耗

    若積分不做一定的消耗,那么久而久之,用戶會積累越來越多,就會產生新用戶沒什么積分,而老用戶的積分量驚人。積分運營人員也無從下手,到底要怎么處理這分布不均的積分。

    會員積分如果不能使用,或者不能快速的進行消耗,會員累積的分值就毫無意義降。所以,運營要給用戶制造多種積分消耗的機會,比如小游戲、兌換禮品、各種活動的門檻。

    積分運營過程中消耗方面還需要注意的是:積分發行規則、積分使用規則、積分發行,并且根據用戶權重進行一定量的分配

     

    綜上,積分運營需要再一開始便想好整個產品、用戶流程鏈路,才能為平臺錦上添花

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