現在有許多企業都使用積分營銷系統,但是缺沒足夠重視運營過程,導致積分運營似乎起不到什么“效果”。那么企業要如何做好積分營銷呢?我們來看看這些策略:
1、給客戶建造良好體驗
積分兌換商城的頁面對客戶的使用體驗有很大影響,積分商城個性化的裝飾、人性化的功能設計,可以有效提高客戶的體驗感。若客戶使用商城具有很好的流暢度,則可以提高客戶對商城的好印象,讓客戶更加愿意使用企業積分商城。
積分營銷禮品的豐富性是吸引客戶使用積分商城的重要因素。企業能根據客戶的特性來選品,比如那些評價較好、回購較率高的禮品。在積分兌換商城中,不同積分值可兌換不同禮品,獲取難度也不一樣,比如高價值禮品可以作為消耗積分參加抽獎后贈送,而低價值商品可以直接積分兌換,或者企業可以采用積分加錢購的方式來換取自己想要的禮品。
客戶在積分商城中的活躍度與積分活動有很大關系。企業在設計積分活動時,要結合重要的積分營銷節點,并且采取低門檻的參與方式,比如積分轉盤抽獎、積分抽紅包等等,這樣可以吸引更多客戶參加積分游戲。有趣的積分活動是提高客戶留存率的重要一環,也是必不可少的。
做好數據分析可以為企業積分營銷提供有效的支撐??蛻粼诜e分商城中的每個行為動作,都是企業進行客戶分析、制作客戶畫像的基礎,企業需要定期進行客戶數據的收集、整理和分析,并且建立及更新好企業積分商城客戶數據庫,幫助企業更加有針對性地做好階段性營銷。
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