社群運營的意義和價值

現如今，從事運營的工作者對社群運營都不會陌生。社群運營是在網絡社群運營和社會化媒體運營的基礎上發展起來的一種網絡運營方式，具有更緊密的用戶聯系和溝通。它主要通過連接、溝通等方式實現用戶價值。這種運營方式是人性化的，不僅受到用戶的歡迎，而且有可能使用戶成為持續的傳播者。

當今社群運營作為個人品牌推廣和運營的重要手段之一越來越受到各大企業的重視。所以，如果你沒有運營過一個社群或者這在運營一個社群，不妨都重新思考一下如何建立一個完善的社群運營體系？

一、為什么要做？

第一是社群運營具有很多優勢如：低投入高回報，精細化用戶運營，高效溝通，增加用戶粘性，形成品牌美譽度。第二，對于絕大多數企業來說，目前的經營困境是：企業之間的競爭越來越激烈；流量獲取成本越來越高；消費者越來越智能化，而傳統的拉新、引流效果越來越差；硬廣告無法打動消費者；消費者的需求在升級，消費的需求也在不斷升級等等。

　 二、做什么樣的社群？

首先，要結合自身實際對市場、用戶、發展方向、競爭對手等方面進行分析，以此來確定能給用戶帶來的價值點。其次，根據未來發展戰略和目標。第三，確定社群類型。社群類型繁多，可分為用戶社群、資源社群、知識社群、信息社群、產業社群、創業社群等。

三、誰來做？面對什么樣的用戶？

企業要重視與用戶之間的互動，拉近與顧客的距離，因此社群運營不建議交由外部人員運營。根據現有用戶、潛在用戶，深入分析用戶畫像建立符合自身發展的社群。