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  • 公眾號H5運營如何激發用戶的打開H5商城欲望?

    2021-02-19 14:00:03 idouzi 39

    作為公眾號H5運營,在設計H5積分商城系統時,我們經常需要查看各種積分玩法活動流程,展開各種用戶促活、留存腦洞,甚至出各種方案A、方案B以作備選。

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    滿懷期待地將自己的商城推上線后,卻總會發現這樣或那樣的問題:為什么用戶訪問這么少?為什么頁面留存如此低?為什么轉化率數據那么可憐?

    導致這種現象的原因可能有很多種,我們可以說推廣力度不夠,技術實現不到位,客戶需求太復雜等。


    拋開這些影響的外在因素不談,作為公眾號H5運營的我們,在制訂有效的商城積分活動策略前,我們需要先分析一下,用戶為什么會去幫我們做傳播?他們的痛點是什么?

    是否有認真思考并分析過影響商城最重要的因素:”目標用戶為什么要打開商城,打開商城第一眼到底是怎么想?” 這個問題的呢?有時候,重大的疏忽來自于缺乏同理心地去觀察用戶。


    騰訊TGideas曾調查了微信H5頁面用戶行為,數據顯示:

    1、用戶行為數據

    (1) 加載:五秒內。加載超過5秒就會有74%的用戶離開頁面;

     (2)高峰期:中午12點/晚上10點。中午12點左右和晚上10點左右是頁面訪問高峰期; 

    (3)頁面熱度:兩天。通過用戶口碑擴散的移動頁面,其訪問熱度往往持續兩天左右;

    (4) 操作習慣:滑動切換。放置在左邊的按鈕點擊率低(可能因為大部分是右撇子),大多數用戶習慣滑動切換; 

    (5)流失率:層級越深流失越多。用戶隨著頁面層級的加深而不斷流失,流失率在前幾頁最高,只有46.9%的用戶來到第6頁;

    (6)流失率:復雜交互導致流失。輸入行為或者復雜交互行為會導致用戶流失。 

    (7)轉化率:平均25.01%。由移動頁面引導去下載/打開APP的轉化率平均值為25.01%,最高值為73.8%; 

    (8)分享率:平均12.61%。移動頁面的分享率平均值為12.61%,最高值為64.63%。

    2、設計上,黑白風格,配合簡單明了的小動畫,想突出部分用黃色標注;


    有幾個設計H5商城小點平時大家是否有思考:

    1.在不影響內容的前提下,首頁加載時間能否盡可能壓縮?

    2.加載頁增加一些互動、或有趣的小動畫?減少因等待而流失的用戶?

    3.H5的所有資源能否在首次加載即基本加載完畢,以減少用戶在后續體驗中可能出現的延遲或等待?

    4.在思考布局時,是否有意識的減少頁面層級,且盡可能簡潔、清晰地表達產品的全部內容來提高頁面轉化率?


    同時,大多數用戶已經培養了穩定的操作習慣,任何異常的操作設計或改變用戶習慣的操作都有可能造成用戶不適。

    同時要求公眾號H5運營人員在策劃過程中使產品操作更為便捷舒適,合情合理,如靠右翻頁、靠右下點擊等是比較符合用戶操作習慣的。用戶就是女朋友,謹記她的所有喜好,滿足她的需求,簡單到不需要多思考一秒。


    在設計產品前了解用戶需求是老生常談的話題。在設計H5積分商城前都會或多或少思考過這些問題:用戶在體驗自己的H5作品的會不會無聊;自己的H5作品給用戶帶來哪些價值;自己傳達給用戶的核心內容是否很好的結合了營銷要求。

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