積分行業目前的問題與機會！
積分市場，正在隨著互聯網的發展，變得越來越熱門，越來越重要。曾經的積分市場，幾乎很少得到大眾的關注，很多人對積分的印象，到現在還停留在“雞肋”，沒什么用處的印象里。也正是因為積分目前的這種狀況，今天我們就一起，嘗試去對積分市場做一些簡單的分析。
一、積分行業目前的問題與機會
從企業的角度來看，企業都希望通過積分來提升會員的忠誠度和活躍度，最終給企業帶來銷售業績的整體增長。而目前的積分行業所面臨的的問題是，運營積分體系的企業很多，而這個行業也沒有比較明確的規范，這就導致很多積分體系只是一種噱頭，并沒有什么用處，用戶并不會主動去關注自己手頭有多少積分，這些積分有啥用。
之所以會有這樣的情況出現，背后的主要原因還是因為客戶覺得積分的價值偏低，積分可兌換的禮品往往也不是自己想要的，即便積分兌換到了一定的商品，但也大都是品質不高，品類有限的商品，沒有達到自己想象中的那種程度。更不要說客戶對于那些不常消費的企業所提供的積分。而對于那些經常有消費行為的企業，大多數客戶都是會盡量多的積累積分，到一定量后一次性兌換。
我們其實也可以這樣理解，就是客戶想使用積分，但是使用積分兌換成到的禮品價值偏低。而企業想用積分來提高消費者忠誠度以及活躍度。說白了，就是雙方都有積分的使用需求，但是中間沒有一個好的運營方案來對接雙方的積分需求。
二、積分行業解決方案
目前積分行業主要有兩種解決方案：
第一種、會員運營
會員運營其實都是直接面向最終目的：比如提高粘性、增加活躍度。運營的對象是會員，而使用的手段是積分，把積分當作一種運營手段來達到運營會員的目的。
第二種、積分運營
就是通過通用的積分模式，整合好各行業內比較好的產品來作為積分兌換的禮物，以此來提高積分的價值。這其中積分更像是一種貨幣，起到流通的作用，一般都會結合積分商城一起，將積分可兌換的禮品在商城中上線，客戶可以根據自己的實際需求，去兌換自己想要的禮品，這樣客戶的消費體驗感會更好。
積分運營的對象是積分，更像是把積分作為一種資產，運營的目的是提高積分價值，以達到提升會員活躍和會員忠誠度。
雖然積分發展至今，已經有多種形態存在，但整體而言，國內的積分行業，還尚處于一種運營模式的探索期，未來還會有更大的發展空間。但從目前國內外的實踐經驗來看，積分運營是未來積分市場的主要方向。因為從行業角度來說，出問題的往往是積分，而不是會員，所以運營積分，提高積分的價值，才是企業提高會員忠誠度、提升客戶活躍度、增加銷售的核心所在。
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