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    學會這一招讓用戶運營策略不在難做

    2020-10-28 15:20:18 idouzi 6

    制定用戶運營策略只是想象用戶想要什么,然后用“假大空”來欺騙用戶。用戶真的會買賬嗎?小編認為一個好的用戶運營策略離不開數據分析。

    通過數據分析,我們可以更準確地劃分用戶,不僅包括他們的年齡、地域分布和活動,還包括他們的渠道場景、行為習慣、消費偏好等。我們不能強迫普通用戶轉向付費用戶,但我們可以通過更具吸引力和更適當的用戶運營策略刺激用戶增加和加快轉換速度。

    用戶獎勵和獎勵是根據用戶的行為偏好、支付轉化率等制定的,但還有一種分類,維度更高,應用更廣泛,是基于用戶生命周期的。

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    根據簡單的數據分析,可以嘗試以下運營動作:

    1.在用戶引入期間,大量的流量進入,使得產品保持并產生一定的粘性。

    可使用首次消費優惠券。對于我們來說,很難在短時間內找到優惠券的用戶,因為它很難在短時間內留住用戶。

    2.在用戶成長期,用戶開始了解產品。他們不一定是付費用戶,但他們對產品有一定的興趣。目前,我個人不建議使用優惠券來刺激市場。長期的優惠券激勵很容易導致用戶的疲勞和冷漠。在用戶成長期,建議結合活動運作制定用戶運營策略。

    3.在用戶成熟期,大部分用戶已經轉變為付費用戶,給產品帶來了收益。此時,重點是進行二次支付,培養用戶忠誠度。

    付費老用戶的優勢不僅在于他們已經付費,而且對產品有了更好的了解,有一定的自我意識和歸屬感。我們可以用它的舊產品開發新產品。

    4.在用戶流失期間,用戶逐漸開始睡眠,他們的活動線性下降。促進他們的活動是這個時候的關鍵。

    在用戶流失期,我想把這個階段稱為用戶運營策略的風險控制期。增加外部流量固然重要,但如果能降低老客戶流失率,則事半功倍。但經常迷路的用戶第二次睡眠率往往高達80%,這凸顯了這一階段精準營銷的重要性。

    通過對運營各個時期的用戶數據進行分析,可以發現不同時期用戶轉化率的變化和存在的問題。通過對用戶痛點的分析和對用戶自身成本的考慮,選擇用戶運營策略以實現利益最大化。利益最大化實際上是一件非常長期和痛苦的事情。根據泰斯勒定律,每一個過程都有其固有的復雜性,必須有一個臨界點。如果超過零點,則無法優化。所以加油,各位運營伙伴,嘗試更多方法,不斷優化總結,將迎來驚喜的一天。

    綜上所述,與其他類型的運營相比,用戶運營策略對數據分析能力有更高的要求,對內外協同工作也有更高的要求。不要擔心你沒有固有的數據敏感性。其實,用戶行為特征容易理解,相應的用戶運營策略也不難。但請不要把你的想法理解為用戶的想法,只停留在PPT的那一頁去實踐和分析。

     

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