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    如何設計一套完整的積分商城平臺體系

    2020-10-28 15:06:48 idouzi 32

    對于積分商城平臺來說,用戶只獲得大量積分作為第一步,讓積分在分配與消費之間形成閉環,追求良性循環才是下一步的重頭戲。

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    1.在線下門店或公眾號放置在積分商城平臺的入口。通過群消息、朋友圈等,向用戶介紹相關的利益。永遠不要讓顧客有積分,卻不知道去哪里消費。


    2.擴大積分兌換的商品內容。除了實物,它還可以提供虛擬商品和服務項目。交換的商品類型越多,消費積分的可能性就越大。


    3.增加積分兌換形式。選擇現在貨架上比較流行的產品,讓顧客以“積分+少量現金”的形式進行兌換。不僅方便商家靈活控制積分兌換成本,而且有助于加快積分消費速度。


    4.提高單筆交易的積分。對于單價較高或頻繁再購買的商家,其用戶積分積累迅速,相應的消費策略也應有所不同。


    積分商城平臺作為會員福利的分銷渠道之一,是維系會員與門店關系的重要抓手。在這個過程中,構建成員專屬權益的方法非常實用:


    1.用戶在免費領取初級會員卡的基礎上,附加生日禮物等儀式福利內容,讓會員感受到特殊待遇;及時補充高級股權卡,鼓勵用戶多消費,以更大的折扣提高會員水平。


    2.制作付息卡,給予會員多種高價值的專屬權益,如:積分雙重綁定。與其他門店相比,會員更具專屬感。


    3.不同行業的合作。獨立經營的個體經營點將受到自身用戶數量的限制。如果我們與其他商家合作,形成積分兌換的組合模式,不僅顧客享有的會員權將翻番,而且店面本身的流量也可以擴大。


    在構建積分商城平臺之前,我們首先要弄清楚為什么要建立積分商城平臺。是為了獎勵特定的用戶群體嗎?還是引導消費者行為?


    目的不同,重點設計不同。同時,要了解用戶積分分布情況,計算成本,避免匯兌損失:


    ① 一是理清成本預算金額和交換貨物的價值;

     

    ② 利用積分商城平臺后臺整合排序功能,了解粉絲積分的總配額和分布情況;

     

    ③ 根據積分分布,設計了商品交換規則和交換等級。


    另外,在積分商城平臺經營過程中,最好與門店指標掛鉤,并承擔一定的新拉、活化轉化和用戶保持率。在每一個上升的階段,最初的動力可能不是很高,但在未來的每一個階段都可能保持很高的價值。


    積分商城平臺經營的良好的體現在于是商家不斷更新商城的商品和服務內容,使顧客始終保持強烈的新鮮感和交換欲望,從而培養出一批粘性強、再購買率高的核心用戶,從而使門店經營業績更上一層樓。


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